常见问题解答中心
汇总新用户最关心的 20 个问题，从"是否免费"到"如何离线缓存"，三分钟快速了解糖心短剧的全部玩法。
费用相关
糖心短剧是免费的吗？会不会有隐藏收费？
糖心短剧全站永久免费，5000+ 部短剧无需付费、无需会员即可完整观看。平台不设置任何隐藏收费项目，也不存在"看一半要充值"的情况。所有内容均可自由播放，支持离线缓存。App 内也无开屏广告、贴片广告和弹窗广告。
需要注册账号才能看吗？
不注册也可以浏览和观看大部分内容，但注册账号后可以享受更多功能：观看历史云端同步、收藏剧集、追剧提醒、参与评分评论、多设备进度同步等。建议注册账号以获得完整体验。
平台会有付费超前点播吗？
没有。糖心短剧采用"内容免费 + 广告零打扰"的模式，不存在付费超前点播、付费解锁大结局等任何形式的二次收费。所有剧集的上线节奏对所有用户完全一致。
观看短剧会消耗多少流量？
糖心短剧提供多档画质选择：流畅（480P）约 30MB/集、标清（720P）约 60MB/集、高清（1080P）约 120MB/集。建议在 WiFi 环境下观看 1080P，移动网络下选择 480P 或 720P 更省流量，也可提前使用离线缓存功能。
下载安装
糖心短剧支持哪些设备观看？
糖心短剧支持全平台观看：Android 手机（Android 6.0 及以上）、iPhone / iPad（iOS 12.0 及以上）、网页浏览器（Chrome、Edge、Safari 等主流浏览器）、智能电视及电视盒子（Android TV 系统）。所有平台内容完全一致。
iOS 版本怎么下载？App Store 搜不到怎么办？
iOS 用户可直接在 App Store 搜索"糖心短剧"下载。如果搜索不到，可能是当前地区 App Store 尚未上架，可访问客户端下载页面获取最新的 TestFlight 测试版或企业签名版安装方式。
App 安装包有多大？占用多少存储空间？
糖心短剧 App 安装包约 28MB，安装后占用约 60MB 存储空间。缓存的短剧视频会额外占用空间，每集 1080P 约 120MB。建议预留 2GB 以上存储空间以获得更好的使用体验。
电视上怎么安装糖心短剧？
电视端有两种安装方式：方式一，在电视应用商店搜索"糖心短剧"直接下载安装；方式二，在手机上下载 TV 版安装包，通过 U 盘拷贝到电视安装，或使用电视助手类 App 推送安装。安装后在手机 App 扫码登录即可同步账号。
播放观看
可以在没有网络的情况下看短剧吗？怎么缓存？
可以。糖心短剧支持整剧一键缓存。在剧集详情页点击"缓存"按钮，选择要缓存的集数和画质（480P/720P/1080P）即可批量下载。缓存完成后在"我的 - 离线缓存"中即可离线观看，通勤地铁、飞机高铁等无网络场景也能连续追剧。
短剧多久更新一次？会断更吗？
平台每天新增 100 集以上内容，热门连载剧集通常每日更新 2-4 集，完结剧集一次性全部上线。糖心短剧与 30 余家签约工作室深度合作，所有剧本均为 AI 原创开发，从源头保证更新稳定性，不会出现断更情况。
播放卡顿、加载慢怎么办？
如遇播放卡顿，建议：① 检查网络连接，切换至更稳定的 WiFi 或 4G/5G 网络；② 在播放设置中降低画质，从 1080P 切换至 720P 或 480P；③ 清理 App 缓存（设置 - 清理缓存）；④ 更新 App 至最新版本。若仍有问题，可通过意见反馈联系我们。
可以投屏到电视上观看吗？
支持。糖心短剧 App 内置投屏功能，在播放页面点击右上角投屏图标，即可将内容投射到支持 DLNA 或 AirPlay 协议的智能电视、投影仪上观看。也可直接在电视上安装糖心短剧 TV 版，获得更好的大屏体验。
账号与安全
换手机后观看记录和收藏会丢失吗？
不会。只要在新设备上使用同一账号登录，观看历史、收藏列表、追剧进度都会通过云端自动同步。手机看到第 20 集，回家打开电视可以无缝接着看。无需手动备份，全程自动同步。
未成年人模式怎么开启？有什么作用？
在"我的 - 设置 - 未成年人模式"中可一键开启。开启后：① 仅展示适合未成年人观看的健康内容；② 关闭评论和社交功能；③ 限制每日观看时长（可自定义）；④ 需密码才能退出模式，防止孩子自行关闭。
如何修改密码或绑定手机号？
进入"我的 - 设置 - 账号与安全"，可进行以下操作：修改登录密码、绑定/更换手机号、绑定第三方账号（微信/QQ/Apple ID）、开启登录保护。如忘记密码，可通过绑定的手机号或邮箱找回。
账号可以同时登录多台设备吗？
同一账号最多可同时在 3 台设备登录（如手机 + 平板 + 电视）。超出数量时会自动踢出最早登录的设备。如需在多台设备间切换使用，建议开启观看进度同步功能。
如何删除账号和注销个人信息？
进入"我的 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号"，按提示完成验证后即可提交注销申请。注销后账号数据将在 15 个工作日内彻底删除且无法恢复。如有未完成的订单或纠纷，需先处理完毕才能注销。
个人信息和隐私数据如何保护？
糖心短剧已通过国家信息安全等级保护三级认证，所有用户数据均采用银行级加密传输与存储。平台承诺不向任何第三方出售或共享用户个人信息，详细条款请查阅《隐私政策》。
